Polityka wysyłki

Postanowienia wstępne

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, warunki oraz koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Mydlany Sklep, dostępnym pod adresem https://mydlany-sklep.shop. Polityka ta stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług i Regulaminu sklepu internetowego.
Właścicielem sklepu internetowego jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Mydlany Sklep, z siedzibą pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland. Kontakt z właścicielem sklepu jest możliwy pod numerem telefonu +48519894513 oraz pod adresem e-mail: info@mydlany-sklep.shop.
Niniejsza Polityka Dostawy została sporządzona zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Kodeksem cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2024 r. poz. 394 ze zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 1797 ze zm.), ustawą z dnia 12 czerwca 2003 r. o czasie pracy kierowców (Dz.U. z 2023 r. poz. 1719 ze zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

Obszar dostawy

Mydlany Sklep realizuje dostawy towarów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw członkowskich Unii Europejskiej. Szczegółowy wykaz krajów, do których realizowana jest dostawa, oraz odpowiednie stawki dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
W przypadku zamówień z państw spoza Unii Europejskiej, Klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem info@mydlany-sklep.shop w celu uzyskania indywidualnej wyceny kosztów dostawy. Mydlany Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia do wybranych krajów ze względu na ograniczenia logistyczne lub prawne.

Metody dostawy

Mydlany Sklep oferuje następujące metody dostawy:
  1. Dostawa kurierem – towar jest dostarczany przez wybranego operatora kurierskiego na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Dostawa kurierem jest dostępna na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostawa do punktu odbioru – towar jest dostarczany do wskazanego przez Klienta punktu odbioru, takiego jak paczkomat, punkt odbioru przesyłek lub stacja paliw współpracująca z operatorem logistycznym. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki w ciągu czternastu dni od daty dostarczenia do punktu odbioru.
  3. Odbiór osobisty – w wybranych przypadkach Klient może odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie sklepu pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru telefonicznie pod numer +48519894513 lub drogą elektroniczną na adres info@mydlany-sklep.shop.
Wybór metody dostawy następuje w trakcie składania zamówienia. Klient ma możliwość wyboru jednej z dostępnych metod dostawy w zależności od adresu dostawy oraz wagi i wymiarów zamówionego towaru.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, adresu dostawy, wagi oraz wymiarów zamówionego towaru. Szczegółowe koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem.
Mydlany Sklep oferuje bezpłatną dostawę dla zamówień o wartości przekraczającej określoną kwotę. Aktualna kwota uprawniająca do bezpłatnej dostawy jest podawana na stronie głównej sklepu internetowego oraz w trakcie składania zamówienia.
W przypadku zamówień zagranicznych, koszty dostawy mogą obejmować dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty wymagane przez przepisy prawa obowiązujące w kraju przeznaczenia. Te dodatkowe koszty są ponoszone przez Klienta i nie są wliczone w cenę dostawy podawaną przez Mydlany Sklep.

Terminy dostawy

Mydlany Sklep zobowiązuje się do wysłania zamówionego towaru w terminie nie dłuższym niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543 § 1 Kodeksu cywilnego. W praktyce zamówienia są zazwyczaj realizowane w krótszym terminie.
Szacunkowe terminy dostawy wynoszą:
  • dla dostawy na terenie Polski: od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki;
  • dla dostawy do krajów Unii Europejskiej: od 3 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, w zależności od kraju przeznaczenia.
Terminy dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia i mogą ulegać zmianie w zależności od dostępności towaru, obciążenia operatorów logistycznych oraz okoliczności niezależnych od Mydlany Sklep, takich jak warunki atmosferyczne, strajki, pandemie czy inne zdarzenia siły wyższej.
W przypadku niemożności realizacji zamówienia w podanym terminie z przyczyn leżących po stronie Mydlany Sklep, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym szacunkowym terminie realizacji lub o możliwości anulowania zamówienia i zwrotu zapłaconej ceny.

Śledzenie przesyłek

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma na podany adres e-mail numer przesyłki oraz link do śledzenia przesyłki na stronie internetowej operatora logistycznego. Klient ma możliwość śledzenia statusu przesyłki za pośrednictwem strony internetowej operatora kurierskiego lub paczkomatów.
W przypadku problemów z dostawą lub braku możliwości śledzenia przesyłki, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem info@mydlany-sklep.shop lub telefonicznie pod numer +48519894513.

Odbiór przesyłki i kontrola zawartości

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braków w zawartości przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności przedstawiciela operatora logistycznego.
W przypadku odbioru przesyłki z paczkomatu lub punktu odbioru, Klient powinien sprawdzić zawartość przesyłki niezwłocznie po odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braków, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem info@mydlany-sklep.shop lub telefonicznie pod numer +48519894513.
Zgodnie z art. 545 Kodeksu cywilnego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą wydania mu rzeczy. W przypadku sprzedaży na odległość, ryzyko to przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy pierwszemu przewoźnikowi.

Zwrot towaru przez Klienta

W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, towar należy odesłać na adres: Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Mydlany Sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Odpowiedzialność za opóźnienie w dostawie

W przypadku opóźnienia w dostawie towaru z przyczyn leżących po stronie Mydlany Sklep, Klientowi przysługują uprawnienia określone w art. 543–545 Kodeksu cywilnego. Klient ma prawo żądać wykonania umowy lub odstąpić od umowy, jeżeli opóźnienie jest istotne.
W przypadku opóźnienia w dostawie spowodowanego okolicznościami niezależnymi od Mydlany Sklep, takimi jak zdarzenia siły wyższej, awarie techniczne operatorów logistycznych, strajki, pandemie czy ograniczenia wynikające z przepisów prawa, terminy dostawy mogą ulec przedłużeniu. Mydlany Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o takich okolicznościach oraz o nowym szacunkowym terminie dostawy.

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Dostawy jest integralną częścią Regulaminu sklepu internetowego Mydlany Sklep dostępnego pod adresem https://mydlany-sklep.shop. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy 2011/83/UE.
Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy. O wszelkich zmianach konsument zostanie poinformowany poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowej wersji Polityki Dostawy.
Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki Dostawy będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub skierowania sprawy do sądu polubownego.