Warunki świadczenia usług

Postanowienia wstępne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Mydlany Sklep, dostępnego pod adresem https://mydlany-sklep.shop, oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem tego sklepu. Warunki te stanowią regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2023 r. poz. 123 ze zm.).
Właścicielem i operatorem sklepu internetowego jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Mydlany Sklep, z siedzibą pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland. Kontakt z operatorem jest możliwy pod numerem telefonu +48519894513 oraz pod adresem e-mail: info@mydlany-sklep.shop.
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług zostały sporządzone zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Kodeksem cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2024 r. poz. 394 ze zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 1797 ze zm.), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

Definicje

W niniejszych Warunkach Świadczenia Usług stosuje się następujące definicje:
  1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://mydlany-sklep.shop, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – Mydlany Sklep, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy wyłącznym wykorzystaniu jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  6. Regulamin – niniejsze Warunki Świadczenia Usług.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów ze Sprzedawcą.
  8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu.

Warunki korzystania ze Sklepu internetowego

Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego bez konieczności rejestracji konta użytkownika, jednak niektóre funkcjonalności mogą być dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane przez siebie do systemu Sklepu internetowego.
Zabrania się korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez używanie oprogramowania lub urządzeń zakłócających działanie systemu informatycznego Sprzedawcy, a także podejmowania działań mających na celu uzyskanie dostępu do danych innych użytkowników bez uprawnień.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu internetowego w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub naprawy systemu. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy w działaniu Sklepu były jak najkrótsze i odbywały się w godzinach nocnych.

Procedura składania zamówień

Zamówienia w Sklepie internetowym mogą być składane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zamówienia składane w dni powszednie w godzinach pracy biura obsługi klienta są przetwarzane niezwłocznie. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy, święta lub po godzinach pracy biura obsługi klienta są przetwarzane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
Procedura składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
  1. Wybór produktów z oferty Sklepu internetowego i dodanie ich do Koszyka.
  2. Przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych produktów, ich ilości oraz ceny.
  3. Wybór sposobu dostawy i płatności.
  4. Wypełnienie formularza zamówienia, podając wymagane dane, w tym dane do wysyłki i fakturowania.
  5. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny produktów podawane w Sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN), i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i rabatów. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowych cen.
Płatności za zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem dostępnych w Sklepie internetowym metod płatności, takich jak: przelew bankowy, płatność kartą płatniczą, płatność elektroniczna za pośrednictwem operatorów płatności. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są podawane w trakcie składania zamówienia.
W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub kartą, płatność jest realizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

Dostawa

Szczegółowe warunki dostawy, w tym dostępne metody dostawy, koszty dostawy oraz szacunkowe terminy realizacji zamówień, określa Polityka Dostawy dostępna na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia zamówionego towaru w terminie wskazanym w trakcie składania zamówienia, nie dłuższym jednak niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543 § 1 Kodeksu cywilnego. W przypadku niemożności realizacji zamówienia w podanym terminie, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta i zaproponowania nowego terminu realizacji lub zwrotu zapłaconej ceny.

Odpowiedzialność za wady i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, który jest konsumentem, za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, konsumentowi przysługują uprawnienia określone w art. 561⁵ Kodeksu cywilnego, w tym żądanie obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub wymiany towaru na wolny od wad, chyba że wada jest nieistotna.
Roszczenia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy przedawniają się z upływem dwóch lat, licząc od dnia wydania rzeczy konsumentowi, zgodnie z art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego.
W przypadku gdy towar jest objęty gwarancją, jej warunki są określone w odrębnym dokumencie gwarancyjnym dostarczanym wraz z towarem.

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady i warunki odstąpienia od umowy określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową, wadliwości towaru lub niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres info@mydlany-sklep.shop, telefonicznie pod numer +48519894513 lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy: Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Poland.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, adres do korespondencji, datę zakupu, opis problemu oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany przez Klienta.

Ochrona danych osobowych

Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania oraz prawach przysługujących Klientom, zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Sklepie internetowym, w tym do tekstów, grafik, zdjęć, logotypów, znaków towarowych, baz danych oraz oprogramowania, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Korzystanie z tych treści w celach innych niż związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych w Sklepie internetowym bez zgody Sprzedawcy.

Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej https://mydlany-sklep.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz dyrektywy 2011/83/UE.
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub skierowania sprawy do sądu polubownego.